FAQ

En utilisant des métaux et des pierres recyclés, Eliar témoigne de son engagement pour une bijouterie éthique et durable. Chaque bijou est conçu avec soin et précision, alliant des pratiques artisanales avec une approche respectueuse de l'environnement et des ressources naturelles.

Les bijoux Eliar sont fabriqués exclusivement à partir de pierres semi-précieuses, de perles de verre et cristaux vintage issus directement des fins de stocks de nos fournisseurs parisiens.

Comme tous les bijoux, une création Eliar doit être traitée avec soin.

Quelques gestes et précautions vous permettront de conserver la beauté et l’éclat de votre bijou :

• Lors du port du bijou, évitez les chocs pour limiter les rayures et ne pas abîmer les pierres ou le serti.

• Nous vous recommandons de retirer votre bijou pour les tâches ménagères : le contact répété avec des détergents peut endommager le métal et les pierres. Il est également recommandé d’éviter de porter un bijou lors de la pratique d’une activité sportive.

Eliar confectionne ses bijoux à la demande.

Les prises de commande seront ouvertes à partir du mois de Novembre 2024.

Un délai de fabrication de 4 à 6 semaines est à prévoir.

Vous pourrez effectuer le règlement de votre commande par virement ou paiement en carte bancaire.

Les options de paiement suivantes sont proposées :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

Eliar livre ses bijoux dans tous les pays d'Europe et du Moyen-Orient.

Le délai de livraison varie entre 48h et 1 semaine, selon les zones dans le monde.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier votre zone de livraison.

Nos bijoux sont conçus et fabriqués à la demande. Chaque pièce est donc réalisée artisanalement pour vous. Nous ne pouvons donc pas procéder à un échange ou un remboursement.

Tous les bijoux sont garantis pendant 1 an suivant la date de réception du bijoux.

Tous les bijoux Eliar sont garantis 1 an.

Ne sont pas couverts par ces garanties : les dommages résultant d'accidents (choc) ou d'un usage impropre ou abusif du bijou (gel hydro alcoolique, détergents etc.) ; les conséquences de l'usage normal et du vieillissement du bijou ainsi que les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par Eliar.

Nos bijoux sont entièrement garantis pendant 1 an, après la date de réception du bijou.

Si votre bijou est abîmé ou cassé, prenez directement contact avec nous en nous adressant une photo de votre bijou, la référence de votre commande et le problème rencontré, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.